近日，幾名用戶將一面寫有“供水堪比及時雨，承諾猶如泰山石”的錦旗送到了蘭州新區(qū)供排水有限公司，并對公司高效、優(yōu)質、熱情服務表示由衷感謝！
2022年2月15日，接用戶來電反映中蘭客專項目停水，接到通知后，我公司中川站工作人員張棟凱立即帶領管網巡查人員趕往現場查找停水原因。經排查，因近期降雪，氣候寒冷，平峴溝dn110供水管道、排氣閥存在凍管隱患，導致停水。工作人員第一時間協(xié)調相關部門做好維修設備材料的準備工作，并安排勞務隊做好進場準備，開展管網搶修工作。
“不管怎么樣，不管有多難，供水企業(yè)一定要服務好用戶，一定要在最短時間為用戶解決用水難題！”搶修現場負責人說道。天氣寒冷給搶修工作帶來了很大難度，但搶修人員克服困難，積極行動。運維管理部制定維修方案、材料設備部做好材料準備、搶修人員迅速挖掘凍堵管網……為了加快進度，工作人員不顧天氣寒冷，急用戶之所急，秉持“小修不過夜，大修搶時間”的工作原則，廢寢忘食，挑燈夜戰(zhàn)。經過維修人員10多個小時的不懈努力，該項目終于在晚上9點多恢復了正常供水。
火紅的錦旗不僅代表用戶對我們工作的肯定，更是對公司供水服務工作的鞭策，這份肯定會一直激勵我們繼續(xù)為用戶做好事、辦實事，以一顆最真誠的心，擔負起供水人的職責和使命！