近日，幾名用戶將一面寫有“供水堪比及時(shí)雨，承諾猶如泰山石”的錦旗送到了蘭州新區(qū)供排水有限公司，并對(duì)公司高效、優(yōu)質(zhì)、熱情服務(wù)表示由衷感謝！
2022年2月15日，接用戶來(lái)電反映中蘭客專項(xiàng)目停水，接到通知后，我公司中川站工作人員張棟凱立即帶領(lǐng)管網(wǎng)巡查人員趕往現(xiàn)場(chǎng)查找停水原因。經(jīng)排查，因近期降雪，氣候寒冷，平峴溝dn110供水管道、排氣閥存在凍管隱患，導(dǎo)致停水。工作人員第一時(shí)間協(xié)調(diào)相關(guān)部門做好維修設(shè)備材料的準(zhǔn)備工作，并安排勞務(wù)隊(duì)做好進(jìn)場(chǎng)準(zhǔn)備，開展管網(wǎng)搶修工作。
“不管怎么樣，不管有多難，供水企業(yè)一定要服務(wù)好用戶，一定要在最短時(shí)間為用戶解決用水難題！”搶修現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人說(shuō)道。天氣寒冷給搶修工作帶來(lái)了很大難度，但搶修人員克服困難，積極行動(dòng)。運(yùn)維管理部制定維修方案、材料設(shè)備部做好材料準(zhǔn)備、搶修人員迅速挖掘凍堵管網(wǎng)……為了加快進(jìn)度，工作人員不顧天氣寒冷，急用戶之所急，秉持“小修不過夜，大修搶時(shí)間”的工作原則，廢寢忘食，挑燈夜戰(zhàn)。經(jīng)過維修人員10多個(gè)小時(shí)的不懈努力，該項(xiàng)目終于在晚上9點(diǎn)多恢復(fù)了正常供水。
火紅的錦旗不僅代表用戶對(duì)我們工作的肯定，更是對(duì)公司供水服務(wù)工作的鞭策，這份肯定會(huì)一直激勵(lì)我們繼續(xù)為用戶做好事、辦實(shí)事，以一顆最真誠(chéng)的心，擔(dān)負(fù)起供水人的職責(zé)和使命！