黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，水務(wù)集團(tuán)堅決貫徹落實新區(qū)黨工委黨史學(xué)習(xí)教育領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室安排部署，緊扣基礎(chǔ)在學(xué)習(xí)、目的在教育、關(guān)鍵在為民辦實事這個基準(zhǔn)線，細(xì)化實化制度化為民辦實事重點和工作任務(wù)，優(yōu)化營商環(huán)境，創(chuàng)新供水服務(wù)新模式，確保新區(qū)群眾生產(chǎn)生活用水更安全、更便捷。
建章立制逐步完善。一是逐步建立優(yōu)化營商環(huán)境工作方案，提高供水服務(wù)，積極推行線上平臺和線下窗口信息互動聯(lián)通，形成以窗口為依托、以政務(wù)服務(wù)云平臺為支撐的多種辦事渠道并存的業(yè)務(wù)辦理新格局。實行“網(wǎng)格化”管理模式，實現(xiàn)供水管網(wǎng)巡線工作全覆蓋，切實做到管網(wǎng)運(yùn)行完好率95%以上，對供水管線及閥門井進(jìn)行安全運(yùn)行故障排查，嚴(yán)格觀測壓力監(jiān)測系統(tǒng)，隨時對管線閥門進(jìn)行調(diào)節(jié)供水。二是切實做好承接隴南甘南等重點地區(qū)災(zāi)后重建移民安置住房保障工作，全力制定供水保障實施方案，確保搬遷群眾及時過渡安置，多措并舉合理調(diào)配水資源，對所涉及的輸水管線進(jìn)行巡查，全面消除管線上的各類隱患，加強(qiáng)管網(wǎng)設(shè)備運(yùn)維檢修和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保蘭州新區(qū)承接災(zāi)后重建移民搬遷安置農(nóng)村住房項目安全供水。三是出臺“精細(xì)化工園區(qū)供水保障”方案，與園區(qū)及時對接，定期走訪，保證園區(qū)用水需求。根據(jù)企業(yè)建設(shè)投產(chǎn)情況，不斷完善化工園區(qū)給水管網(wǎng)，運(yùn)管人員加強(qiáng)管線巡視、維護(hù)工作。四是出臺“礦產(chǎn)園區(qū)供水保障”方案，礦產(chǎn)園區(qū)已建成運(yùn)行緯五十四路、貨站北路市政供水管道，形成園區(qū)內(nèi)部雙回路供水保障需求，目前供水壓力穩(wěn)定，能夠滿足現(xiàn)階段供水需求。
供水服務(wù)全面優(yōu)化。一是工作上發(fā)揚(yáng)賽馬精神，將供水接入壓縮為“申請—驗收通水”兩個環(huán)節(jié)，用戶在線提交用水申請，接通耗時壓縮至0.5個工作日。取消供水接入環(huán)節(jié)接戶費(fèi)用，實現(xiàn)接戶用水零費(fèi)用。二是提升運(yùn)營效率，利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行水費(fèi)收繳，制作《用水申報指南》，為網(wǎng)上申報流程不熟悉用戶辦理用水業(yè)務(wù)提供便利。三是提升服務(wù)質(zhì)量，加大回訪力度，通過電話回訪和現(xiàn)場回訪，及時了解供水動態(tài)、水壓和水質(zhì)情況，對用戶反應(yīng)問題記錄解答。對用戶反映問題已處理完畢的，定期進(jìn)行電話回訪。
保障能力快速提升。一是成立供水管道維護(hù)搶修隊，開展管道巡查及快速搶修工作，持續(xù)摸排已拆遷村莊供水管道封堵情況，防止跑冒滴漏事故發(fā)生。二是在瑞嶺國際廣場、蘭州新區(qū)第八幼兒園等場所開展節(jié)水護(hù)水宣傳活動，踐行“節(jié)水優(yōu)先、空間均衡、系統(tǒng)治理、兩手發(fā)力”治水思想，貫徹落實蘭州新區(qū)黨工委、管委會關(guān)于節(jié)水型城市建設(shè)、生態(tài)環(huán)保、綠色發(fā)展安排部署。三是全面做好供水服務(wù)群眾工作，盯緊最困難的地方，瞄準(zhǔn)最困難的群體，責(zé)任到人，建立農(nóng)飲供水信息采集系統(tǒng)，通過制作供水服務(wù)卡、發(fā)放明白卡，開通24小時供水熱線“7873999”，暢通溝通渠道，全面加強(qiáng)村民安全用水意識，加強(qiáng)運(yùn)行管理，加大水質(zhì)監(jiān)測管理。