在蘭州新區(qū)北部綜合片區(qū)的地下動(dòng)脈里，在四季的輪回更迭中，有一群用腳步丈量責(zé)任的市政人。他們與管道為伍，與扳手作伴，用青春和汗水守護(hù)著城市的溫度。他們是熱力公司客戶服務(wù)中心熱網(wǎng)組，一群平凡而偉大的“管網(wǎng)守護(hù)者”。
一、地下尖兵：用腳步丈量城市溫度暖心服務(wù)，以暖心服務(wù)把溫暖送到百姓心坎里
清晨7點(diǎn)，當(dāng)多數(shù)人還在夢(mèng)鄉(xiāng)，熱網(wǎng)組組長(zhǎng)袁遠(yuǎn)已帶領(lǐng)隊(duì)員開啟一天的巡檢。25公里供熱管網(wǎng)、170余個(gè)閥門井，他們用隨身攜帶的測(cè)漏儀、聽漏棒，為每一寸管道“體檢”。在零下15℃的寒冬，他們跪在結(jié)霜的地面排查漏點(diǎn)，在40℃的酷暑，他們鉆進(jìn)蒸籠般的管溝檢修設(shè)備?！肮芫W(wǎng)就像城市的血管，哪里堵塞都不行?！痹h(yuǎn)常說。
“用戶的冷暖就是我們的責(zé)任”，熱網(wǎng)組始終踐行這一理念。2024年冬季，小橫路小區(qū)C3號(hào)樓6樓至14樓暖氣不熱，隊(duì)員們連續(xù)三天上門排查，發(fā)現(xiàn)是6樓暖氣管道水泥塊堵塞。
他們建立“供熱服務(wù)日”制度，每月15日深入社區(qū)開展義務(wù)檢修，真正實(shí)現(xiàn)“管網(wǎng)通到哪里，溫暖就送到哪里”。
二、青春力量：用堅(jiān)守鑄就時(shí)代擔(dān)當(dāng)
作為黨員，他們時(shí)刻發(fā)揮先鋒模范作用，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨的創(chuàng)新理論，認(rèn)真貫徹落實(shí)“雙碳”等環(huán)保理念，采取晨會(huì)、班組會(huì)等形式，每月不定期開展《換熱站及管網(wǎng)維修保養(yǎng)目的與重要性》《換熱站控制柜異常測(cè)點(diǎn)分析處理》《換熱站運(yùn)行技術(shù)方案》內(nèi)部技能培訓(xùn)。作為客戶服務(wù)中心專業(yè)技能水平最高的班組，他們考取了工業(yè)鍋爐司爐、固定式壓力容器、熔化焊接與熱切割、起重機(jī)械作業(yè)等特種設(shè)備操作證，取證率達(dá)到了100%，進(jìn)一步提升了班組業(yè)務(wù)水平。
盡管班組僅有3人，但他們不怕苦、不怕累、不怕臟，在非供暖季期間自行動(dòng)手清洗換熱設(shè)備，累計(jì)清洗換熱片2000余片。同時(shí)通過清洗濾網(wǎng)、排除空氣、調(diào)節(jié)平衡等方法，積極主動(dòng)解決每一位用戶反映的用暖問題，并把生產(chǎn)難點(diǎn)、技術(shù)疑點(diǎn)作為創(chuàng)新活動(dòng)的主攻點(diǎn)，在小橫路D區(qū)反復(fù)探索防止管道及閥門凍裂的措施，最終通過在管線末端安裝供回水聯(lián)通管，使凍結(jié)發(fā)生率降低了40%，節(jié)約成本10余萬元。另外，經(jīng)過3年的管網(wǎng)運(yùn)行探索，他們總結(jié)了換熱站設(shè)備曲線運(yùn)行方式，即通過調(diào)整二級(jí)供熱管網(wǎng)流量平衡，既能使用戶家中溫度達(dá)標(biāo)，又能節(jié)約循環(huán)泵用電量，為公司節(jié)能降耗作出了一定貢獻(xiàn)。
從晨光熹微到暮色四合，從春暖花開到寒風(fēng)凜冽，他們用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行了黨員初心，在平凡中堅(jiān)守不平凡，展現(xiàn)了熱力人積極向上、踏實(shí)奉獻(xiàn)的精神風(fēng)采，展現(xiàn)出了國有企業(yè)的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。他們是城市的“地下動(dòng)脈醫(yī)生”，更是百姓的“暖心衛(wèi)士”，他們用熱血和汗水，為城市奏響了一曲永不休止的溫暖樂章。這，就是新時(shí)代市政人的風(fēng)采！