為深入貫徹落實質(zhì)量強國戰(zhàn)略，全面提升公司質(zhì)量管理水平，9月15日，供排水公司組織開展了2025年”質(zhì)量月”全面質(zhì)量管理(TQM)專題培訓(xùn)，30余名職工參與學(xué)習(xí)。此次培訓(xùn)以“水質(zhì)是底線、水壓是生命線、服務(wù)是保障線”為核心質(zhì)量理念，通過多元化的教學(xué)模式，推動TQM理念與業(yè)務(wù)實踐深度融合，為公司高質(zhì)量發(fā)展注入新動能。
此次培訓(xùn)采用”理論+案例+實操”相結(jié)合的方式，系統(tǒng)講解了TQM的四大核心支柱，并圍繞”為什么—是什么一怎么做”的邏輯層層展開。授課人員結(jié)合真實水質(zhì)案例，深入剖析質(zhì)量管理的重要性，同時重點推介PDCA循環(huán)、魚骨圖、帕累托圖等實用工具。參訓(xùn)人員通過分析管網(wǎng)漏損、用戶投訴等典型問題，現(xiàn)場演練從問題發(fā)現(xiàn)到根因分析再到對策制定的全流程，有效提升了質(zhì)量管理實操能力。培訓(xùn)內(nèi)容覆蓋制水工藝參數(shù)控制、輸配DMA分區(qū)管理、服務(wù)流程優(yōu)化與投訴閉環(huán)等關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，確保TQM理念貫穿供水服務(wù)全鏈條。在分組研討環(huán)節(jié)，參訓(xùn)人員聚焦公司內(nèi)部質(zhì)量痛點，積極探討改進(jìn)措施，初步形成多項優(yōu)化方案。
下一步，供排水公司將以此次培訓(xùn)為契機，持續(xù)推動TQM理念落地見效，通過開展QC小組活動、質(zhì)量標(biāo)兵評選等形式，營造”人人重視質(zhì)量、人人創(chuàng)造質(zhì)量”的濃厚氛圍，并將此類專題培訓(xùn)納入年度常規(guī)計劃，形成長效機制，定期跟蹤水質(zhì)合格率、漏損率、投訴率等關(guān)鍵指標(biāo)，以實際行動筑牢城市供水安全生命線，為市民提供更安全、優(yōu)質(zhì)、高效的供水服務(wù)。